Частые вопросы

Для чего нужны паспортные данные?

С 20 июля 2016 года в связи с изменениями в законодательство РФ («пакет Яровой») в силу вступили новые требования к оказанию транспортно-экспедиционных услуг. В соответствии с данными требованиями с «17» августа 2016 года вносятся изменения в порядок приема груза для его последующей перевозки. В связи с этим транспортные компании теперь имеют право требовать паспортные данные получателя груза.

Предоставление паспортных данных - это требование транспортных компаний.
Личные данные наших клиентов не передаются третьим лицам и используются исключительно для отправки заказов.

Просим с пониманием отнестись к условиям доставки ваших заказов.

Как оформить заказ на сайте?

Мы постоянно работаем над тем, чтобы наш сайт был понятен и прост в использование. Если Вы столкнулись с трудностью в оформлении заказа, то внимательно изучите следующие пункты:

Выберите желаемый товар. Нажмите на кнопку «купить», чтобы добавить его в корзину.
В открывшемся окне проверьте товар в корзине, его количество и цену. Далее вы можете перейти в корзину.
Заполните анкету с информацией о получателе и адресе доставки. Строки, отмеченные красной звездочкой обязательны к заполнению.
Выберите способ доставки
Выберите способ оплаты
После нажмите на кнопку «перейти к оплате». Оплатите заказ удобным для вас способом.

Заказы, оплаченные на сайте, поступают в обработку в день оплаты (за исключением выходных и праздничных дней).

Если товара нет в наличии, то он поступает в производство. Сроки изготовления уточняйте у менеджера по телефону +74995770125 (звонок бесплатный).

Отправление заказов происходит еженедельно по средам. В другие дни отправка заказов осуществляется на усмотрение администрации. Если на день отправки выпадает выходной или праздничный день, то оправка переносится на другой день по усмотрению администрации магазина.

Я оплатил товар. Где мой заказ?

Уведомления о статусе заказов и их изменении приходят на указанную покупателем почту.

Статусы заказа:

Ожидание – заказ оплачен и ожидает передачи на рассмотрение.
Ожидает обработки – заказ не оплачен и ожидает передачи на рассмотрение.
В обработке - заказ был принят и поступил в обработку.
ОПТ - заказ передан менеджеру для оценки.
В производстве - заказ передан на производство для изготовления.
Готовится к отправке - заказ изготовлен и ожидает ближайшей отправки.
Отправлен - заказ отправлен в соответствии с выбранным клиентом методом доставки.
Доставлен - заказ доставлен и ожидает получения.
Сделка завершена - заказ получен клиентом.

Если статус заказа долго не меняется, свяжитесь с нами для уточнения.

Если вы не получали писем при оформлении и покупке товара, то возможно была допущена ошибка в адресе. В этом случае напишите нам на почту arki@12377.ru. Мы сообщим информацию о вашем заказе и исправим ошибку.

Если ваш заказ не отображается в личном кабинете – значит, вы совершили покупку без регистрации (гостевой заказ). В этом случае все уведомления будут приходить на указанную почту, но заказ не будет отражен в истории. Также не будут зачислены бонусы и скидки.

Так же для уточнения информации о заказе вы можете связаться с нами по телефону +74995770125 (звонок бесплатный).

Доставка. Наложенный платеж. Оплата за доставку.

Доставка

Доставка товаров осуществляется через Почту России и транспортные компании.

Конечная стоимость товара с доставкой рассчитывается автоматически с помощью нашего калькулятора доставки. При оформлении заполните графу с адресом получателя и выберите способ доставки. Калькулятор автоматический прибавит стоимость доставки к заказу. (При заказе с использованием калькулятора доставки Вы ничего не оплачиваете при получении товара)

Наложенный платеж

На сайте доступен наложенный платеж Почтой России и транспортной компанией СДЭК. Минимальная сумма для отправки – 1000 рублей.

На данный момент остальные почтовые организации и транспортные компании не работают с наложенным платежом.

При выборе доставки транспортной компанией (без расчета калькулятором) стоимость заказа оплачивается сразу, а стоимость доставки рассчитывается выбранной компанией отдельно и оплачивается непосредственно при получении заказа.

Важно знать!
У почты России есть ограничения по габаритам и весу отправлений. Максимальный размер посылок по России – 190×130×350см, максимальный вес – 20 кг.

Как оплатить заказ наличными?

Для оплаты вашего заказа наличными:

1) При переходе к оплате выберите способ "Евросеть" или "Связной"

2) Укажите номер телефона в формате 7хххххххххх

3) Распечатайте или сохраните квитанцию с кодом на оплату

4) Предъявите квитанцию оператору в ближайшем салоне "Евросеть" или "Связной" и оплатите свой заказ

Дополнительно уведомлять об оплате не обязательно, ваш заказ автоматически поступит в обработку, как только оператор проведет платеж.

Сколько хранится посылка в пункте выдачи заказа?

Указаны сроки БЕСПЛАТНОГО хранения в рабочих днях!

Как посмотреть подробную информацию о заказе?

Для просмотра заказа перейдите в раздел «История заказов» в личном кабинете и нажмите на кнопку «просмотр».

После перехода вам откроется подробная форма вашего заказа.

Обратите внимание, что в этой форме вы можете осуществить возврат товара. После нажатия на кнопку, вы перейдете на страницу возврата, где информационные поля будут автоматически заполнены.

Какие условия возврата и обмена товаров?

Для возврата товара Вы можете воспользоваться формой на странице "Возврат товара" или написать нам на почту arki@12377.ru

Возврат товара регулируется законом «О защите прав потребителей». Обратите внимание, что многие товары, которые не подошли или не понравились, можно вернуть лишь в течение 14 дней.

Правила возврата:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара
Если Вы возвращаете товар с браком или недостатками, то мы возмещаем вам стоимость пересылки.

Внимание. Если вы нарушили сроки или условия возврата, вам могут отказать в возврате.

При оформлении заявки возврата через почту, Вам необходимо указать:

1) Причину возврата

2) Указать номер заказа (найти его можно в письме с вашим заказом или в личном кабинете покупателя на нашем сайте)

2) Прикрепить фото товара или фото причины возврата.

По факту возврата мы проведем разбирательство, после которого мы сообщим Вам информацию о вариантах дальнейшего взаимодействия.

Мы гарантируем обмен товара в случае брака и поломки изделия в соответствии с гарантийными обязательствами на изделие. (см. на этикетке или в характеристиках товаров на сайте)

Что такое личный кабинет оптового клиента?

На нашем сайте покупатели разделены на две группы: оптовые и розничные.

Отличие оптовых покупателей заключается в отображении оптовых цен на товары которые вы сможете увидеть после регистрации на сайте в качестве оптовика.

Какие требования к оптовым заказам на сайте?

Уважаемые оптовые покупатели, во избежание недоразумений и напрасной траты вашего времени, просьба учитывать в заказах:

1) Количество заказываемых позиций (мы формируем счета на оплату исключительно из введенного вами количества). Если вы заметили ошибку в своем заказе, просьба заблаговременно сообщить об этом в письме или по телефону.

2) Минимальная сумма заказа для оптовых клиентов 10 000 руб.

3) Пожалуйста, проверяйте список товаров перед отправкой формы заказа.

4) Не оформляйте оптовые заказы от лица розничного клиента. Заказ не будет сформирован, так как розничные заказы предусматривают онлайн-платеж. В таком случае цены не будут соответствовать оптовым.

Почему нам можно доверять?

Нам можно доверять - потому что:

На рынке автоаксессуаров с 2004г.
На сайте размещена вся информация о том кто мы, где находимся и реквизиты которые легко проверить.
Реквизиты организации и договор оферты: http://12377.ru/dogovor-oferta.html
Группа Вконтакте где можно следить за нашей активностью, смотреть отзывы и общаться с покупателями: https://vk.com/arki12377
Нашу продукцию можно найти на розничных точках продаж: http://12377.ru/kak_nas_naiti.html
Осуществляем возврат и замену изделий по гарантии (ели она указана для товара)
Вся продукция которая есть на сайте изготавливается на собственном производстве. Большая часть товаров уникальна и является результатом разработки компании.
При заказе вы получите уведомление на почту о статусе вашего заказа и код отслеживания.

Наш заработок это хорошая репутация, высокое качество продукции и услуг.

Чехлы VOLVO FH ЭкоКожа Silver

3 500.00 р.
Нашли дешевле?

0 отзывов / Написать отзыв

Доступность: На складе
Модель: Чехлы VOLVO 2РБ Э/К Silver(ЧерныйСеребро)ШГ
Артикул 2100000101597

Наличие товара в розничных магазинах:

Информацию о количестве товара просим уточнять в магазинах.

Трасса М4, 1000-й км, г. Шахты Ростовская обл (на Ростов) - Отсутствует
Трасса М4, 995-й км, г. Шахты Ростовская обл (на Москву) - Отсутствует
Трасса М5, 1564-й км, г. Аша Челябинская обл - Отсутствует
Трасса М7, 1022-км, г. Елабуга, Татарстан - Отсутствует
Трасса М10, 364-й км, пос. Едрово Новгородская обл - В наличии

Характеристики

Общие

МатериалЭкоКожа\Астра

МодельVOLVO

ЦветЧерный

Чехол водительского кресла1шт

Чехол пассажирского кресла1шт

Отзывы (0)

0 отзывов / Написать отзыв

Описание

Чехлы для грузовых автомобилей VOLVO с подлокотником выполнены из ЭкоКожи и автоткани с 3D эффектом по ценру. Чехлы идеально подогнаны по сидеьнью.

Чехлы VOLVO FH ЭкоКожа Silver

Рекомендуемые

ПолкаTSA VOLVO FH13База

Общие
Материал	ЭкоКожа\Астра
Модель	VOLVO
Цвет	Черный
Чехол водительского кресла	1шт
Чехол пассажирского кресла	1шт

	+7(499)5770125
	+7(937)7712377 Телефон +7(937)7712377 Бесплатный +7(499)5770125 Принимаем звонки с 8:00 до 17:00 мск Skype Skype WhatsApp WhatsApp Viber Viber E-mail info@12377.ru